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Combien coûte l'expédition ?

Expédition DHL Express : 5 €

Expédition UPS Express : 5 €

Expédition Fedex Express : 5 €

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Combien de temps prend l'expédition ?

Ci-dessous, les tarifs d'expédition conseillés et les délais pour différentes méthodes. Le délai dans ce tableau est à titre de référence uniquement, car la situation change jour après jour, et le temps d'expédition réel pour votre commande pourrait être différent.

• Pays d'expédition : États-Unis
• Temps de traitement : 1-3 jours ouvrables

Autres pays : Environ 25 Jours.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée et expédiée ?

Une fois votre paiement vérifié, nous traiterons et expédierons votre commande dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

Ma commande a déjà été expédiée, mais je dois changer mon adresse - comment puis-je faire cela ?

Nous sommes désolés, mais les modifications ne peuvent pas être apportées aux commandes expédiées. Si elle n'est pas encore expédiée, veuillez nous contacter à support@clearaout.com pour changer votre adresse et d'autres options d'expédition.

Le suivi indique que mon colis a été livré, mais je n'ai encore rien reçu. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter d'abord votre transporteur et de vérifier le statut de votre colis. Il pourrait avoir été laissé chez un voisin ou ailleurs.

Veuillez nous contacter à support@clearaout.com si le service client du transporteur ne peut pas vous aider, et nous ouvrirons un dossier pour colis manquant.

Pourquoi n'ai-je reçu qu'une partie de ma commande ?

Certains articles peuvent être envoyés séparément, et le deuxième (parfois plusieurs) numéro(s) de suivi ne peuvent pas être affichés sur la page de commande. Dans ce cas, veuillez attendre 2-3 jours, et si le colis n'est toujours pas arrivé après cela, veuillez nous contacter à support@clearaout.com.

Puis-je accélérer mon expédition ?

Si vous en avez besoin d'ici une date précise, veuillez nous laisser une note sur la page de paiement. Nous ferons de notre mieux pour organiser cela pour vous.

Si la date est trop proche et que nous ne pouvons pas garantir la livraison avant cette date, nous vous informerons de cela et vous laisserons décider si vous souhaitez ou non conserver cette commande.

Veuillez noter qu'une expédition APRÈS la commande ou l'expédition n'est pas possible.

J'ai commandé les produits pour mon voyage, mais ils sont arrivés trop tard, et je n'ai plus besoin des produits. Qui couvrira le coût de retour de l'expédition ?

Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié. Nous sommes désolés de ne pas couvrir les frais de retour.

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